1. 打急救电话

在紧急情况下，拨打急救电话是第一步。记住中国的急救电话号码是120。告知接线员事发地点、伤者数量和紧急情况，以便专业人员能够尽快赶到。

2. 判断意识和呼吸

确认伤者的意识和呼吸状况非常重要。如果伤者没有意识且没有正常呼吸，立即开始心肺复苏术。

3. 进行心肺复苏术

心肺复苏术是一种急救技术，可在心脏骤停时保持血液流动，救命。按照胸外按压、人工呼吸、按压和吹气的比例进行操作。

4. 处理出血

对于大出血，要用干净的布或绷带进行直接压迫止血。如果伤者的骨骼暴露，要用干净的布覆盖伤口，并保持其稳定直至专业医护人员到来。

5. 救治烧伤

对于一、二度烧伤，可以用冷水冲洗伤口来减轻疼痛并防止继续烧伤。对于三度烧伤，要立即拨打急救电话并等待专业医护人员的到来。

6. 处理中毒

不同种类的中毒处理方式也不同。对于吞食毒物，要立即漱口并喂饮水，但不要催吐。对于皮肤接触或吸入有毒物质，要及时清洗受到污染的区域并呼叫急救。

7. 处理骨折和扭伤

在处理骨折和扭伤时，要让伤者保持稳定并避免二次伤害。可以用冷敷或固定伤处，然后尽快送往医院就诊。

8. 处理心脏病发作

对于心脏病发作，可以让患者咀嚼一片阿司匹林并咽下，然后立即拨打急救电话。保持患者的舒适，等待专业医护人员的到来。

9. 处理窒息

对于窒息的伤者，可以采取背部拍击和腹部挤压法来解除气道梗阻。如果无法解除，要尽快寻求急救处理。

10. 注意心理支持

急救过程会对伤者和目击者造成心理创伤。要提供适当的心理支持，安抚他们的情绪，并鼓励他们寻求进一步的心理辅导。