答:企业解决危机的根本出路方法如下
第一,把危机看成机会,建立危机也能取得增长的信念。当你遇到环境巨变时,其实最核心的不是先去讨论解决方案,核心是你要端正你对面临剧变、面临危机的看法和态度。
华为在面对美国的贸易封锁,面对谷歌的知识产权威胁时,就没有盲目行动,而是先坚定了集团全体面对危机时的信心和态度。这才使得华为没有失了分寸,在后续开始了有序的反击,将危机转化成为影响力、品牌力,虽失去美国市场,却在全球范围内抢占到了更大的5G市场份额,可谓是面对危机逆势增长的教科书案例。
第二,洞察危机前后市场的变化,将这些洞察植入到我们的产品服务中,让产品能快速地适应新的市场,成为一个刚需。就像疫情过后,直播带货的需求、在线办公、在线学习的需求、个人防护的需求都得到受到了刺激,这些都是新的增长契机,将其融入到我们的产品服务中,再呈现给我们的用户,差异化就出来了,竞争力就出来了,增长也就更容易了。
第三,要充分释放员工的能量,因为在危机中,你完全是要靠一线员工来创造业绩,抢夺客户的。一线员工才是企业的市场触角,才能帮助我们抓住用户,所以在危机中,要以一线员工为导向,企业的其他人都必须为一线员工服务,让他们获得最大的资源和支撑。苏宁要求全员卖货,打造门店直播,培养明星主播就是最好的例子。
第四,拿出有竞争力的价格,来赢得增长。逆境之下,危机之中,用户对价格的敏感度会急剧提升。此时,有竞争力的价格,将是争夺市场最锋利的刀。新潮传媒在疫情之下,推出百亿广告补贴计划,帮助客户免费或是低价投放广告,助力企业更快复产。又如众多电商平台推出防护品的重金补贴。有竞争力的价格不是要打价格战,恶性竞争,而是危机下我们的定价要有人性的关怀,向客户传达我们产品价值的同时传递我们的价值观,获得客户的认同。
第五,要找到极限成本模式,最大限度地降低成本水平。开源节流是企业经营永恒的准则,危机下的增长尤为困难,这时成本的控制就尤为重要。一切没有效益的,或是效益低的成分都必须剔除掉,释放效益为导向的信号,增强企业内部的危机感,激发组织的潜能,才能在危机中抓住机遇。
新时代是一个机遇与挑战并存的时代,逆境可能会成为一种常态,面对逆境的能力将成为企业可持续发展的关键能力,提高企业的核心素养,我们才能获得面对逆境的能力,逆势增长,向阳而生。